Die Bestellung wird in einer Lebensmittel-geeigneten Isolierbox mit Pfandsystem mit zusätzlichen Kühlelementen versendet. Trotzdem kann es insbesondere bei Bestellmengen unter 15kg, kleineren Abpackungen und bei sommerlichen Temperaturen passieren, dass Ihr Frischfutter an- oder auftaut. Dies stellt keinen Qualitätsverlust dar. Die Ware kann problemlos verfüttert bzw. wieder eingefroren werden.

Achtung! Bei Mengen unter 15kg und/oder warmen Temepraturen empfehlen wir für Frostfutter den Expressversand.

• Um die Frische unseres Hundefutters zu gewährleisten,  produzieren wir nicht vorab große Mengen und lagern ein.  Daher kann es sein, dass einige Artikel nicht verfügbar sind. In diesem Fall nehmen wir direkt per E-Mail oder Telefon Kontakt auf.
• Das Paket ist nach 3-5 Werktagen versandbereit.
• Der reguläre Versand erfolgt von Montag bis Mittwoch in Lebensmittel-geeigneten Isolierkartons bei Bedarf mit zusätzlichen Kühlelementen. Expressversand erfolgt von Montag bis Donnerstag – gültig für Bestellungen bis Mittwoch 16:00 Uhr. Die Vorgehensweise ist notwendig, um unnötige Stehzeiten ggf. über das Wochenende beim Logistikunternehmen zu vermeiden.
• Nach Versand der Ware wird direkt von dpd eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse mit einem Trackinglink zur Sendungsverfolgung geschickt, um die Entgegennahme einplanen zu können.
• Frostware versenden wir mit dpd
• Die Zustellung sollte beim ersten Zustellversuch gewährleistet sein. Sollte das Paket nicht zum avisierten Tag / Zeitpunkt angenommen werden können, ist es möglich unter dem Link unseres Versenders dpd die Lieferanschrift kurzfristig zu ändern. Die Versandinformation mit dem dazu gehörigen Link erhalten Sie automatisch an Ihre E-Mail-Adresse. Aber Achtung! Die Änderung der Lieferadresse kann den Versand verzögern.
• Das Frostfutter sollte tiefgekühlt bei -18°C zu Hause gelagert werden.
• Während des Transportes angetaute oder leicht aufgetaute Menüs können problemlos wieder eingefroren werden.

• Unser Frostfutter ist bis zu 9 Monaten tiefgekühlt gelagert haltbar.

Mehr Infos zu unserer Pfandbox und der Rückgabe findet ihr hier

Versandkosten
Für Frostfutter-Bestellungen unter 150 € erheben wir eine Versandkostenpauschale von 7,50 € . Für den Frostfutter-Versand werden zusätzlichen 4 € Pfand je Bestellung für das Isoliermaterial berechnet. Mehr über den Frostfutter Versand mit Doggiepack- Pfandsystem und seine Funktionsweise hier: https://doggiepack-hundefutter.de/barf-mehrweg-verpackung/ Für Bestellung von Trockenartikel kann die Versandoption Trockenartikel für 6,50 € gewählt werden. Für Express-Versand erheben wir eine Zusatz-Gebühr von 9,50 € unabhängig vom Bestellwert.

Leider ist aufgrund der österreichischen Verpackungsordnung kein Versand nach Österreich möglich.

 

Lieferzeiten:
Da wir das Barf Hundefutter sowie das purinarme Hundefutter frisch zubereiten, muss mit einer Lieferzeit von 3-5 Werktagen ab Zahlungseingang gerechnet werden. Versandtage sind für Frostware ausschließlich von Montag bis Mittwoch im Standardversand / Montag bis Donnerstag im Expressversand (Hinweis: Durch Versandtage Montag bis Mittwoch kann es vom Bestellzeitpunkt bis zur Übergabe an den Versanddienstleister 6 Tage vergehen). Kauartikel, Leckerlies und andere Trockenartikel sind von dieser Regelung ausgenommen.
Bestellung, die nur aus Trockenartikel bestehen, haben eine Lieferzeit von ca. 3 Tagen.

Über die dpd  Versandbestätigung wird die Nummer des Paketes bekanntgegeben. Mit Hilfe dieser Nummer kann die Sendung verfolgt werden. www.dpd.de